Le 28 novembre 2013 dans Cross-canal & Omnicanal

47% des français sont des visiteurs « cross canal »

fullsix

7% des français sont des visiteurs « cross canal » et visitent leurs enseignes favorites à la fois à travers leur site Internet et leur réseau de magasins. C’est ce que révèle la seconde vague de l’Observatoire du ROPO² de FullSIX Data (groupe FullSIX www.fullsix.com), sondage réalisé au premier semestre 2013 sur 44 grandes enseignes nationales non alimentaires (6 secteurs de marché) auprès de 7 000 ménages.

L’étude montre également que 70% des visiteurs d’une enseigne passent par son site, canal devenu un point de passage incontournable des parcours client. Il devient donc vital pour les marques de mettre en place des stratégies cross canal cohérentes en termes d’offre et de service pour synchroniser le parcours client et favoriser l’acte d’achat en ligne et/ou en points de vente.

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