Le 19 juillet 2013 dans Web to Store

Les 3 derniers chiffres à connaître sur le comportement ROPO

Le comportement prédominant auprès des consommateurs Français est la recherche Online et l’achat en magasin physique.

En effet, près de 70% des visiteurs d’une enseigne visitent son site web avant d’acheter mais 78% des acheteurs n’achètent qu’en magasin.

Près de 43% des visiteurs d’un site web d’enseigne achètent dans cette enseigne dans les trois mois, mais uniquement 7% le feront en ligne, 36% le faisant en magasin.

Une mesure de performance purement digitale indiquerait donc 7% de conversion, alors qu’en réalité elle est de 43%.

Le taux de conversion d’un visiteur multicanal est 20% plus élevé que celui d’un visiteur monocanal.

En effet, un visiteur de magasin d’une enseigne n’ayant pas visité le site web convertit à 45%, alors qu’un visiteur ayant aussi visité le site web convertira à 54 %.

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