Le 12/02/2016 dans Non classé

Recrutement : Proximis recherche un(e) Account Manager

L’entreprise

Proximis est une plateforme SaaS de commerce omnicanale dédiée aux marques et aux enseignes de la distribution. Elle intègre plus de cent fonctionnalités web et magasin qui permettent de gérer la vente en ligne (e-commerce omnichannel) et en point de vente (POS omnichannel).
Proximis équipe aujourd’hui plus de 80 grandes marques et enseignes de distribution : The Kooples, Lierac, IKKS, Zadig & Voltaire, Du Pareil au Même, Phyto Paris, Bricorama, Nature & Découvertes, Ladurée, Galerie Lafayette, etc.  L’entreprise bénéficie d’un soutien de partenaires financiers de renom (Naxicap, 3T Capital, Entrepreneur Venture, M Capital Partners, Alsace Capital) ainsi que les leaders du e-commerce français, J.A Granjon et Ilan Benhaim de Vente-privée.com.

Mission

Dans le cadre de son développement commercial, Proximis recherche un(e) Account Manager. Rattaché(e) au service Sales, vous serez en charge de maintenir une conversation constante avec les clients en vue d’assurer le bon développement et la pérennité de la relation commerciale qu’ils entretiennent avec Proximis. Vous êtes le garant de la satisfaction du client.

Au niveau opérationnel, votre mission consiste principalement à améliorer la performance du service, faire évoluer le chiffre d’affaires généré par le service, et enfin, permettre la bonne reconduction des contrats.

Dans le cadre de vos missions vous devrez notamment :

  • Connaître les conditions de chaque contrat client et s’assurer de sa bonne exécution.
  • Mettre en place des supports et des outils permettant de suivre et d’analyser l’activité des clients.
  • Organiser des points récurrents avec les clients pour commenter la performance du service Proximis.
  • Faire part aux clients de recommandations d’améliorations de la performance du service Proximis et suivre leur bonne mise en place.
  • Communiquer aux clients toutes les informations non confidentielles essentielles à l’amélioration de la performance du service ou à la bonne tenue de la relation commerciale (mise à jour, actualités, salons, événements, corporate, etc.)
  • Gérer les éventuels incidents pouvant nuire à la relation commerciale.
  • Présenter régulièrement aux clients tous les nouveaux services de l’entreprise et identifier de nouvelles opportunités. Mettre en place et gérer les alertes commerciales.
  • Prévenir les commerciaux des échéances contractuelles pour leur permettre d’assurer la reconduction et/ou l’évolution des contrats.
  • Remonter et/ou faire des propositions d’évolution du service Proximis aux équipes internes chargées des évolutions des produits.
  • Défendre les intérêts de Proximis auprès du client.
  • Élargir ses contacts et son influence au sein des instances décisionnelles des clients.

Profil souhaité

Titulaire d’un Bac +2 à Bac +5, de formation commerciale, vente ou marketing, vous justifiez au minimum d’une première expérience significative, idéalement dans le suivi et la gestion de comptes. Vous connaissez impérativement le secteur du e-Commerce, du commerce de détail ou de la Mode.

Personnalité forte, vous êtes reconnu(e) pour :

  • Votre grande aisance relationnelle.
  • Votre capacité à détecter des opportunités commerciales.
  • Votre goût pour les projets et la mise en place d’outils de monitoring.
  • Votre sens du résultat.
  • Votre engagement et votre esprit d’équipe.
  • Votre Anglais est courant

Remarques

  • Type de contrat : CDI
  • Emplacement : 10 Rue des Bluets, 75011 Paris (métro Rue Saint Maur, quartier Oberkampf)
  • Implique des déplacements réguliers.
  • Rémunération : selon profil et expérience
  • Début du contrat : dès que possible
  • Plus d’infos : http://www.proximis.com/, https://www.facebook.com/Pr0ximis/
  • Pour postuler : envoyez votre candidature (CV + Lettre de motivation) à job@proximis.com.

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