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Le consommateur moderne rencontre sa marque tant en virtuel qu’en physique. Ces rencontres varient en fonction du moment, de l’envie et du besoin. Dans chaque cas de figure néanmoins, nous...
Proximis s'est associé à Forrester Consulting pour identifier les attentes des consommateurs relatives à leurs parcours d'achats en ligne et en magasin et évaluer en parallèle la capacité et les freins des marques et des retailers pour proposer cette expérience sans friction.
Voir le rapportElle vient juste de paraître : en fin d’année 2019, nous avions confié à Forrester le soin de mener une étude internationale consacrée au commerce unifié, auprès d’un public double...