El contexto
Compitiendo con muchos actores: supermercados, tiendas especializadas o jugadores puros, el sector del juguete se ha convertido en un mercado con grandes dificultades. Además, la llegada del Viernes Negro a Francia ha reducido un período máximo estacional ya muy limitado, que ahora se extiende de noviembre a diciembre.
Los objetivos
Jouéclub es un grupo cooperativo compuesto por 300 tiendas y otras tantas páginas web. Una situación compleja que obligó a los consumidores a elegir un sitio diferente aunque estuvieran comprando los productos de la empresa.
La elección de Proximis
Originalmente un minorista, Jouéclub quería una solución que integrara la web y las tiendas.
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