Dar más autonomía a los agentes de venta

Afirmar que las tiendas están viviendo un renacimiento nunca había sido más oportuno. Como los clientes cada vez compran más online, sus expectativas respecto a las tiendas físicas también aumentan. Sus cerebros se acostumbran a la comodidad de lo digital y esperan encontrar lo mismo cuando entran en una tienda. De hecho, quizás necesiten un poquito más para sentirse satisfechos, ya que esperan más dinamismo de una tienda física que de una virtual.

Los clientes que hayan compartido información online no desean volver a comunicarla en la tienda. Si han confiado lo suficiente como para transmitir sus datos personales online, esperan que las tiendas puedan recuperarlos automáticamente cuando los necesiten. Además, los consumidores también buscarán, por ejemplo el poder filtrar los productos como en internet, secciones infinitas, asesoramiento profesional y unas opciones más amplias.

Aunque existen diferentes tecnologías para que los agentes de venta satisfagan estas expectativas, no todas son lo suficientemente fáciles de usar como para aliviar la carga de trabajo del personal de la tienda y ayudarlo a adaptarse a las diferentes circunstancias en un abrir y cerrar de ojos.

En Proximis, conocemos los problemas de cada puesto y condensamos nuestra tecnología única en un sistema de punto de venta móvil para que cada agente disponga de la herramienta adecuada y pueda ofrecer una experiencia inolvidable a los clientes en la tienda.

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