Responsable Support Applicatif Plateforme

Créée en 2010, Proximis est la seule solution de commerce unifié permettant d’éliminer les frictions dans le parcours d’achat des consommateurs. Notre solution e-commerce intègre nativement un Order Management System pour gérer les commandes, un Mobile Point of Sales pour équiper les vendeurs et un Unified DataHub pour unifier et partager l’ensemble des données de l’entreprise. Nous comptons notamment parmi nos clients : JouéClub, Galeries Lafayette, Ladurée, Agatha, The Kooples, IKKS…

Notre plateforme vise l’excellence logicielle dans le domaine du commerce unifié en France et à l’international. Vous côtoierez des technologies éprouvées du web : PHP, MySQL, Redis, ElasticSearch, NodeJS et évoluerez dans un environnement complexe et motivant, en évolution permanente, basé sur une architecture solide et scalable, qui a fait ses preuves. Nous avons de très belles références clients qui attendent de nous rigueur et qualité.

Création du service de support applicatif plateforme et création du poste de responsable. Double enjeu : Créer l’équipe et assurer l’opérationnel.

Descriptif

  • Basé à Strasbourg
  • Rôle de support applicatif
  • Interface avec les clients et partenaires
  • Aide à l’utilisation des fonctionnalités de la plateforme
  • Analyse les problèmes techniques
  • Qualifie les remontées des clients et de nos partenaires
  • Propose des solutions de contournements
  • Contribue à la base de connaissance
  • Aide à l’amélioration de la qualité de la plateforme en participant aux phase de tests
  • Force de proposition et d’amélioration continue de notre application
  • Rôle de responsable d’équipe
  • Définition des process et de l’organisation
  • Choix et mise en place des outils
  • Recrutement de l’équipe correspondant au volume d’activité
  • Reporting
  • Interface avec l’ensemble de l’organisation Proximis

Culture et traits de personnalité

  • Sens du service client
  • Sens de l’écoute
  • Esprit de synthèse
  • Organisation
  • Bon rédactionnel français et anglais
  • Autonomie
  • Rigueur
  • Attitude responsable
  • Travail en équipe
  • Bonne communication avec les clients, le management et les équipes
  • Capacité à collaborer efficacement avec l’ensemble de l’entreprise

Compétences et expérience

  • Première expérience sur un poste de Responsable Support Applicatif
  • Expérience dans un contexte de plateforme SaaS B2B
  • Capacité à évoluer dans un contexte international : l’anglais technique écrit est requis
  • Expérience pratique dans les technologies du monde de l’internet

Les « + » Proximis

  • Une entreprise en pleine mutation et croissance laissant place à des perspectives d’évolutions
  • Place à l’initiative individuelle
  • Des moments conviviaux avec tes collègues
  • Un esprit d’équipe mettant en avant l’entraide
  • Situation idéale à Strasbourg : au-dessus des Halles, à 5 minutes de la gare

Envoyez votre CV et lettre de motivation à l’adresse:
job@proximis.fr