Commerce Unifié

Le Commerce Unifié consiste à offrir aux consommateurs un parcours d’achat sans couture entre l’ensemble des points de vente digitaux et physiques.

Le Commerce Unifié, c’est proposer aux consommateurs une expérience d’achat fluide. Ceci, à travers les différents points de vente d’où sont accessibles les produits. Ce dispositif consiste à permettre un traitement efficace des commandes passées en ligne ou en magasin. Cela assure la livraison de produits à travers une série de services différents.

Proximis place le Commerce Unifié au cœur de son expertise. Une mission : réconcilier le Commerce et les nouveaux comportements d’achat des consommateurs. Ainsi, son produit de commerce unifié est capable de vendre des produits sur tous les canaux. Il fournit nativement un panier persistant et mixte. Mais aussi un paiement en ligne et un orchestrateur de commandes. Ce produit unique peut donc remplacer le processus de paiement de toute solution eshop.

Le Commerce Unifié chez Proximis

Votre entreprise peut en profiter dès maintenant ! Sa fonctionnalité principale est le Checkout unifié. Il consiste à disposer d’un entonnoir d’achat unique, dans lequel il est possible d’ajouter différents produits de n’importe quel canal, quel que soit le point de départ. De plus, vous pouvez choisir différentes méthodes de livraison pour chaque produit du panier. Et ce, avant de finaliser et de payer votre panier. Tous les canaux sont envisageables ainsi que le lieu de livraison. Proximis peut mettre en œuvre ce projet en seulement 4 mois !

Comment vendez-vous ? Via votre site e-commerce, des médias sociaux, des market places, des magasins physiques ou bien une combinaison d’au moins deux canaux différents ? Dans ce cas, le paiement unifié est fait pour vous ! Vos consommateurs profiteront alors d’un panier d’achat unifié. Chaque panier client est flexible. Ainsi, vous récupérez leur historique à partir de n’importe quel canal. Vous vous assurez ainsi que la relation avec vos consommateurs est toujours en cours.

Le panier Unified Shopping de Proximis a considérablement augmenté les performances de nos clients. Et ce, dans divers secteurs pendant les hautes saisons. Il s’est avéré que c’est l’un des meilleurs moyens d’offrir le plus de commodité aux clients qui cherchent à finaliser un processus d’achat. Découvrez nos études de cas pour en savoir plus.

Proximis Digital Commerce inclut les fonctionnalités suivantes : 

Promesse de produit

Une promesse forte et des options d’achat sur la page du produit. On y affiche pour chaque SKU :

  • toutes les méthodes de livraison compatibles (livraison / retrait)
  • les délais d’exécution
  • les stocks de produits et les emplacements
  • les prix et les remises (si différents en magasin)

Panier d’achat unifié

Unifier le panier d’achat, c’est assurer aux consommateurs d’avoir un seul panier sur l’ensemble des canaux. Panier persistant et lié au consommateur, il peut suivre ce dernier sur tous les canaux. Autre particularité : on peut en garder l’historique complet ! Cette technologie pionnière est capable de mélanger différentes méthodes de livraison.

Processus de paiement unifié

Outre le panier d’achat unifié, c’est aussi un seul système de commande. Et les deux sont entièrement compatibles pour garantir la fluidité et la continuité de toute expérience d’achat. Tout est paramétrable : les modes de livraison (retrait en magasin et livraison à domicile), les délais d’exécution, les frais, les services de multi-paiement,…

Gestion commerciale

  • Multi-pays, multi-devises et gestion fiscale
  • Promotions des ventes
  • Merchandising et moteur de recherche
  • Workflow du processus de retour et d’échange omnicanal
  • Comptabilisation des retours
    • Comptes clients & segmentation
    • Espace compte client
    • Compte client premium
    • Notifications de commande du client
    • Segmentation de la clientèle
    • Liste de diffusion
  • Service Clients
    • Back-office de visualisation des comptes clients, commandes, expéditions, réservations et retours.
    • La vente à distance, pour permettre à une personne du Service Client de vendre des produits à un client avec qui elle discute au téléphone.
  • Facturation

Orchestration des commandes

En ce qui concerne l’orchestration des commandes, on configure entièrement le processus pour le fractionnement et le routage.

Exécution des commandes

Avec l’exécution des commandes, on va exploiter tous les stocks possibles et les modes de livraison. On multiplie les services qu’il est possible de mettre en œuvre pour un stock donné. Par exemple, la vente directe et le ship from store par transporteur ou en mode express par coursier. Exécution en magasin, au centre de distribution et suivi d’exécution compris.

Gestion de données

  • Catalogue des produits : SKU et produit, stock, prix et marque
  • Données client
  • Données de magasins et données d’entrepôts
  • Gestionnaire d’échange de données

Reporting

  • Chiffre d’affaires, Paniers, Commandes
  • Produits

Store Front APIs

Proximis propose des connecteurs pour personnaliser au mieux votre processus de paiement frontal. En savoir plus sur nos intégrations et APIs.

Accélérateur : Proximis Content Management System

  • Gestion de sites Web
  • Gestion de contenu
  • Localisateur de magasin
  • Gestion du référencement

Option : Store Checkout

Il s’agit d’un caissier de point de vente web & mobile pour les vendeurs. Ces derniers peuvent accéder à tout l’inventaire des produits pour vendre ceux qui sont disponibles en magasin, mais aussi les produits disponibles ailleurs, avec les modes de livraison compatibles (livraison ou retrait).

Découvrez quelques avantages associés :

  • Exploiter et développer le commerce électronique
  • Augmenter le chiffre d’affaires global
  • Augmenter les taux de conversion
  • Unifiez les parcours clients
  • Transformez l’expérience en magasin
  • Vente et exécution efficaces
  • Réduire les invendus
  • Faciliter les opérations en magasin
  • Augmenter le trafic
  • Réduire le temps d’attente
  • Passez au sans contact
  • Augmenter la valeur moyenne des commandes
  • Augmenter l’engagement client
  • Optimiser les coûts