Objectifs et priorités digitales des retailers: comment s’adapter aux nouvelles habitudes des consommateurs ?

Où en sont les retailers dans leur transformations ?

Au programme de cette matinée, nos experts aborderont de nombreux thèmes liés au retail et au digital. Dont l’accélération du digital au sortir de la crise sanitaire. Les priorités et défis qui se dessinent, et ce que les retailers préparent pour le retail de demain pour s’adapter aux nouvelles habitudes des consommateurs.

Diamart Group a conduit une étude auprès de 17 retailers, articulée autour de 3 grandes questions:

  • Quels sont les objectifs et les priorités digitales des retailers ?
  • Comment la crise sanitaire les a-t-elle modifiées et qu’en sera-t-il pour les prochaines années ?
  • Quels sont les défis et facteurs clés de succès ?

Que ressort-il réellement du côté des retailers ?

  1. Un effet d’accélération incroyable faisant gagner quasiment 3 ans en termes de maturité digitale.
  2. Le succès inévitable du Click and Collect, sous toutes ses formes et variantes.
  3. Le sens des priorités diffèrent entre chaque enseigne, chaque marque quant au mode de vente et aux produits.
  4. Après une année 2020 où l’agilité fut le maître-mot, 2021 est celle de la consolidation des roadmaps ainsi que des investissements SI massifs.
  5. La rentabilité reste le grand sujet et surtout une data propre et exploitable est un pré-requis !

Quels freins rencontrent-ils et comment les surmonter ?

La conviction d’un seul Chief Digital Officer ne suffit plus. La vision se doit d’être également insufflée par les dirigeants historiques de l’entreprise. A cela s’ajoutent des freins internes, liés à l’organisation, à la qualité des datas, ou encore financiers.

Des témoignages essentiels pour mieux comprendre les enjeux rencontrés !

« Le Covid nous a fait gagner 3 ans en matière de chiffres d’affaire, en passant les canaux digitaux de 8% à 20% »
King Jouet.

« Nous mettons beaucoup d’efforts sur le Click and Collect pour profiter du digital et de l’avantage compétitif qu’est notre couverture géographique importante » – Groupe Beaumanoir.

Visionnez l’intégralité de notre webinar aux côtés d’experts du monde du retail : Cédric Ducrocq – Président de Diamart Group, Eric Voltzenlogel – VP Product & Marketing chez Proximis, Cyril Lopez – Responsable e-commerce et digital chez La Grande Récré, Emmanuelle Bach-Donnard – Directrice Marque, Digital et Expérience Client chez Picard Surgelés

Merci à l’ensemble des retailers qui ont apporté leurs témoignages et ont permis l’écriture de ce livre blanc :

Atol, Beaumanoir, Beauty Success, Biocoop, Brico Cash, Bricomarché, Castorama, Decathlon, King Jouet, Krys, La Grande Récré, Lavinia, Orchestra, Picard, Royal Canin, Sport2000, Yves Rocher.