Proposer l’expérience la plus pratique à un coût optimisé

Lorsqu’un consommateur manifeste de l’intérêt pour votre marque, c’est le moment de l’impressionner. Cela permet de maximiser la valeur de chaque panier et d’augmenter la valeur moyenne des commandes.

Donnez une bonne impression aux consommateurs en ligne en leur offrant de la visibilité sur la disponibilité des stocks sur chaque page produit et un nombre maximal d’options de livraison (livraison, livraison express en magasin, retrait en magasin, click-and-collect), afin de déclencher l’achat de produits.

Faites bonne impression en magasin en récupérant les paniers des consommateurs avec les données personnelles et en leur offrant des conseils personnalisés pour d’autres produits connexes. C’est le meilleur moyen de réaliser une vente additionnelle : vos conseillers de vente ont accès à votre catalogue de produits complet et peuvent planifier la livraison en fonction de l’option disponible la plus adaptée à chaque consommateur.

Faites bonne impression au téléphone avec un service client capable de proposer une assistance avancée. Avec une vue unique de l’historique des achats des clients, chaque conseiller pourra récupérer l’historique des achats et des retours. Avec une vue unique des stocks, chaque conseiller pourra rechercher, commander et faire livrer n’importe quel produit, selon le scénario d’exécution de commande le plus adapté. Faites bonne impression et améliorez l’engagement client sur toute la ligne.

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